Pienso que podría ser "gestión de casos simples" si el cliente ofrece el servicio de gestión de casos que no presentan complicaciones. Sin embargo, no creo que promocionen un servicio de resolución de casos simples, ya que un verdadero servicio de resolución de casos puede lidiar con todo tipo de casos, no solo los simples; más bien creo que lo que están promocionando es que pueden lidiar de manera simple con los casos. Así que esta es mi sugerencia.

Saludos.