http://books.google.de/books?id=5nx3EiJBlPYC&pg=PA95&lpg=PA9...
ISO/TS 16949 unter 5.5.2.1 Beauftragter für Kunden;
Sie könnten mehrere bestehende Funktionen zum Kundenbeauftragten machen wie z.B.
1. Auswahl der besonderen Merkmale (Leiter Arbeitsvorbereitung)
2. Festlegen von Qualitätszielen und entspechende Schulung (Leiter QM oder QM-Beauftragter)
3. Festlegen von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (Fertigungsleiter)
4. Produktentwicklung (Leiter Entwicklung)
Sie können in Ihrem Firmenorganigramm zu den bestehenden Funktion den Kundenbeauftragten entsprechend ergänzen;
Zur Förderung der Kundenzufriedenheit wurde dem Direktor Marketing und Vertrieb, von der Geschäftsführung, die Verantwortung übertragen, sicherzustellen, dass Kundenforderungen berücksichtigt werden.
Dies umfasst die Auswahl von besonderen Merkmalen, die Festlegung von Qualitätszielen und entsprechender Schulung, die Festlegung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen und die Produktentwicklung. Dies ist sowohl in seiner Stellenbeschreibung, als auch in seinen Zielen festgelegt. Für die jeweiligen Auslandstochter trägt der jeweilige Leiter des dortigen Vertriebsprozesses , unterstützt von den jeweiligen Kunden Key Account Managern und dessen Mitarbeitern, die Verantwortung für alle Kundenforderungen;
http://www.simple-quality.de/Automobilindustrie/2237-Aufgabe...
Kundenbeauftragter steht für Anregungen und Kritik zur Verfügung
Ein breites Servicespektrum und zahlreiche Mehrleistungen sind die Basis für zufriedene Kunden. Ein Team von gut ausgebildeten und engagierten Kundenberatern betreut Sie individuell und zuverlässig.
Falls es dennoch einmal Grund zu Beanstandungen gibt, steht Ihnen ab sofort ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Unsere Kundenbeauftragten stellen sicher, dass Ihr Anliegen, kompetent und schnell bearbeitet wird.
Natürlich wünschen wir uns, dass Sie rundum mit uns zufrieden sind. Genau aus diesem Grund werden Ihre Anregungen und Kritik bei uns sehr ernst genommen;
http://www.mhplus-krankenkasse.de/kd_beauftragter.html;